Envíos
Todos nuestros envíos se hacen con cargo a nuestros clientes. (Excepto en promociones)
Los envíos express toman de 2 - 4 días HÁBILES.
Los envíos standard toman de 5 - 7 días HÁBILES.
Envíos GRATIS en compras mayores a $1,500. (5- 7 días hábiles). No aplica en envíos internacionales, ni envíos express.
El gasto de importación (impuestos) en envíos internacionales lo cobrará la paquetería directamente al cliente al momento de la entrega del paquete. Maralgui NO cubre ese costo.
*Los tiempos pueden variar dependiendo de la paquetería y la saturación de la misma.
Devoluciones porque el producto no cumplió tus expectativas
Nuestros clientes tienen 7 días naturales para hacer efectiva esta política; después de este tiempo no podremos ofrecerles devoluciones.
Para calificar para una devolución, el producto debe no haber sido usado y en la misma condición en la que se recibió junto con el empaque original.
Para completar la devolución, requerimos nos envíes tu recibo o prueba de compra a info@maralgui.com.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu producto, te mandaremos un email para notificarte de recibido. También te avisaremos si la devolución procede o no.
En caso que tu devolución sea procedente, se procesará la transacción y se aplicará el crédito a tu tarjeta o método de pago original dentro de 3 - 4 semanas, por medio de Conekta o PayPal
En este caso la devolución será por el 100% del producto, pero el cliente deberá pagar el envío de regreso a nuestras oficinas.
Garantía por defecto de fabricación
Los productos tienen una garantía de 30 días en caso de que tengas algún problema de fabricación con tus productos. Si algo le sucedió por favor escribe un correo a info@maralgui.com para que podamos darle seguimiento y cambiemos tu producto por uno totalmente nuevo.
Reembolsos pendientes
Si aún no recibes tu devolución, te recomendamos consultar tu estado de cuenta y tu banco ya que en ocasiones estas transacciones toman tiempo en verse reflejadas. Si ya realizaste esta revisión y aún no se refleja la devolución, por favor contáctanos en info@maralgui.com.
Productos con descuento
Lamentablemente no podemos hacer devoluciones o cambios de productos con descuento, sólo sobre productos comprados a precio de lista.
Productos de edición especial
Lamentablemente no podemos hacer devoluciones o cambios en productos que sean ediciones limitadas y especiales.
Productos personalizados
Lamentablemente no podemos hacer devoluciones o cambios en productos que hayan sido personalizados.
Cambios
Cambiamos productos defectuosos o dañados, o bien cambio de color o modelo. Tienes 7 días naturales para hacer válida esta política. Si deseas realizar un cambio por el mismo producto, mándanos un email a info@maralgui.com y envía el producto a: Berlin 307 Col. Del Carmen C.P. 04100 México, Distrito Federal.
Envíos por devolución
Para devolver tu producto, deberás mandarlo a: Berlin 307 Col. Del Carmen C.P. 04100 México, Distrito Federal.
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución en caso de ser por cambio de producto o color. Los costos de envío NO son reembolsables.
Pick Up en Showroom
Una vez que los productos estén listos, mandaremos un correo de confirmación con la dirección para que puedas hacer la recolección en nuestro showroom. Puedes venir de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm. En caso de que envíes a un mensajero NO nos hacemos responsables por el producto una vez que lo entreguemos a la persona que nos indiques.
